悍諾設計出品
掃描關注網站建設微信公眾賬號

掃一掃微信二維碼

提高領導力的三個新方法

悍諾科技?2016-12-20?經驗之談?
如果你是一個團隊的負責人,肯定很頭疼這些問題,比如,怎么提高員工的工作效率呢?提高他們的工作滿意度,就能提高工作效率嗎?到底應該根據什么來激勵員工呢?最近,亨利·穆恩教授在混沌研習社講了一堂課,和我們分享了三個提高領導力的方法。亨利·穆恩是中歐國際工商學院訪問教授、前倫敦商學院副教授,現在也是混沌課程組織行為學的講師。

第一個方法是,通過提高員工的工作滿意度,來影響他們的公民行為。先來看員工的工作滿意度,穆恩說,原來重視員工滿意度,是因為我們覺得,員工滿意了工作效率會更高。但是穆恩和他的團隊經過幾十年的研究發現,員工滿意了的確可以降低曠工率和離職率,但是和績效之間幾乎沒什么關系。
那么,員工滿意度和領導力有什么關系呢?這就要講到公民行為了。管理人員通常都只關心績效,也就是KPI,但是員工在公司里工作,肯定有些事是和KPI沒關系的,這些動作就叫做公民行為。穆恩的研究發現,雖然員工滿意度和工作績效沒什么關系,但是卻能帶來公民行為,可以在團體當中形成一種文化,更加有利于人員管理。
穆恩舉了個例子說,在中國的大學里,學生玩手機、睡覺的現象很普遍,但是他在中東教課的五年里,課堂上睡覺的人數不超過5個,就算真的很累,學生們也會自覺地站到教室后面去。因為在他們的文化里,在很多人面前睡覺是很不好意思的一件事。這就是公民行為成為一種文化的典型例子。

第二個方法是,程序公平要和結果公平相獨立。什么意思呢?穆恩舉了個例子,他們曾經做過一次這樣的實驗,一家控股公司有A、B兩個制造中心,但它們的經營狀況都不好,領導決定給他們全員減薪,但是在減薪的決定公開之前,有人去A廠了解了各種情況,聽了員工的反饋,讓員工們能及時了解決定的進展,全程參與進來。但是對B廠的員工呢,不做任何解釋,直接減薪。然后研究人員會觀察,兩個工廠員工的不滿意行為。結果發現,雖然員工們都很不滿意,但沒有接到解釋的B廠,不滿意程度遠遠高于A廠。在這個研究里我們能看到,雖然結果是公平的,兩個工廠都被減了薪,但程序的不公平直接影響了員工行為的變化。
穆恩還給管理者提出了一個需要注意的地方。那就是,如果你的程序很公平,員工就會很滿意。即使他們得到的結果很差,也不會抱怨太多。為什么呢?因為員工對程序很滿意,會覺得老板花時間聽了我的意見,很尊重我。

第三個方法是,給員工建立內群體和外群體,然后注重激勵外群體的人。如果你要成為一個好的領導,就要在員工之間建立內群體和外群體。內群體的人就是你們關系好、互相信任的“自己人”,外群體關系呢,就是更偏正式的工作關系。美國著名的橄欖球教練比爾·帕塞爾斯,就一直在用這個理論。
比如在球隊訓練時,教練會照顧那些老隊員,這些人是教練的內群體;但對于那些菜鳥球員,教練就完全不理,他們就是外群體。得到激勵的人是誰呢?是菜鳥球員,因為他們想加入到內群體里。受到激勵最大的,就是菜鳥當中表現最好的那一個。誰會第一個離開球隊呢?就是菜鳥當中表現最差的那個。這樣,整個團隊會變得越來越好。
不過穆恩也說,這個理論是有爭議的。因為如果你區分群體的標準不是績效,而是性別,比如把男性員工看成是“內群體”,那最早離開團隊的肯定是女性里最優秀的那個。所以穆恩提示說,這個模型一定要在績效的基礎上實行。
文章關鍵詞
江西时时彩走势图时时彩网